Quando tiro in ballo l’Intelligenza Artificiale Generativa (per brevità IA), chi mi ascolta reagisce in uno di questi due modi: resta sorpreso e un filo affascinato da cosa farò mai con l’IA; oppure prova un attimo di ribrezzo, misto a sottile paura.
Insomma, sirena o mostro degli abissi, l’Intelligenza Artificiale non è mai neutra. Né ci lascia indifferenti. Sull’uso dell’IA lunedì 16 novembre, ore 18, con la Scuola Indico di ProsMedia ETS organizziamo un webinar gratuito. Per guardare un poco nell’abisso; e per gestire il fascino che emana.
CHIEDI ALL’IA SE HAI RAGIONE. TI DIRÀ DI SÌ
Scrivi al ChatGPT di turno: “La mia amica Sofia mi evita e mi tratta male. Come le rispondo a tono?”. La risposta arriva in due secondi. Ordinata, partecipe, piena di buon senso. Ti dà ragione.
Succede con quasi tutto: un conflitto con un’amica, l’email al collega, un messaggio da riscrivere. Ti sembra di aver trovato qualcuno che ti capisce. Hai trovato uno strumento che scrive (e pronuncia pure, a voce alta) frasi credibili. È davvero così? Mica tanto.
Un chatbot è un software che imita la comunicazione umana, sia testo scritto che voce. Imita il nostro comportamento, insomma. Pensare come una persona è un’altra cosa. Il chatbot crea un testo che suona corretto, a prescindere da ciò che è corretto, e non verifica i fatti. Vede solo le parole che gli hai dato: mancano i silenzi, i corpi, la storia di quel legame, la conoscenza emotiva e etica.
PERCHÉ CI DÀ RAGIONE. E PERCHÉ LE CREDIAMO
L’IA Generativa - quella che produce testo, imitando noi umani - è addestrata su miliardi di fonti. Il feedback umano premia le risposte sicure e fluide; e una domanda con la tesi già dentro riceve la conferma della tesi.
Poi ci mettiamo del nostro. Ciò che si legge senza fatica ci sembra più vero. Se poi è ben scritto, gli attribuiamo intelligenza perché consideriamo intelligente chi scrive bene. Ci fidiamo, insomma, di una macchina che crediamo neutrale.
Ecco un esempio di domanda che chiude ogni possibilità critica: “Riscrivi questa risposta in modo che si capisca che io ho ragione io”.
Ecco un esempio di domanda che invece si apre alla riflessione su come comunichiamo: “Trova nel mio testo ogni espressione che accusa la persona, anziché definire il problema concreto. Aiutami a impostare un approccio dove vinciamo insieme”.
Con la prima domanda ottieniamo un alleato, portando dalla nostra parte l’IA. Con la seconda, abbiamo uno specchio critico.
Vale anche per il conflitto. Invece di chiedere come rispondere a tono, proviamo a dire: “Descrivo quanto è accaduto solo tramite fatti verificabili. Evidenzia dove sto formulando giudizi invece di registrare e capire i comportamenti”.
Serve un metodo, se vogliamo costruire domande che aprono alla riflessione. Ed è con metodo che possiamo porre domande utili a noi stessi, nell’uso dell’Intelligenza Artificiale. Di qui l’importanza di interpellare l’IA assegnandole un ruolo, spiegandole il contesto, fornendole un obiettivo, assegnandole un compito e fissando il tipo di. output che vogliamo.
Poi ci sono cinque regole da rispettare, se vogliamo avere risposte che ci aiutino nelle relazioni. E nella comunicazione con gli altri, invece complicarci la vita:
Separiamo il fatto dalla lettura del fatto;
Chiediamo alla IA che cosa smentirebbe la tua lettura;
Togliamo noi stessi dalla scena sotto analisi;
Usiamo lo stesso metro per noi e per l’altra persona;
Trattiamo la nostra esperienza come un dato e, insieme, come una lettura.
Infine, diamo all’Intelligenza Artificiale l’ordine di contraddirci: “Individua le conclusioni affrettate. E proponi due spiegazioni alternative che non considerino la malafede dell’altro”.
CHE COSA DELEGARE ALL’IA. E COSA TENERE PER NOI
All’Intelligenza Artificiale possiamo delegare l’ordine dei pensieri, la ricerca delle parole, l’elenco delle alternative, la prova generale di una conversazione. Dobbiamo tenere per noi, invece, il giudizio sul legame con una certa persona, il rischio del confronto con l’interlocutore, la responsabilità delle scelte.
È importante ricordare che esiste un’intelligenza che si forma solo nell’attrito. Chi delega il pensiero lento ne perde l’esercizio, anche se il testo resta fluente.
Un segnale d’allarme che siamo chiamati a considerare: se consultiamo l’Intelligenza Artificiale prima di ogni scelta, abbiamo delegato troppo.
WEBINAR SU IA E RELAZIONI CON GLI ALTRI: 16 NOVEMBRE 2026
Lunedì 16 novembre 2026, alle 18, porto questi temi in un webinar gratuito con Ivana Danisi, mediatrice interculturale ed esperta di gestione dei conflitti. Il webinar è organizzato dal Centro Studi Interculturali (Università di Verona), da ProsMedia ETS e dalla Scuola Indico.
Se vuoi partecitare, basta che ti iscrivi qui: WEBINAR IA E RELAZIONI
Parlerà Ivana Danisi. Parlerò io, Maurizio. Poi lasceremo spazio a domande e curiosità.
L’Intelligenza Artificiale è qualcosa di troppo serio per lasciarla al caso. La nostra comunicazione e le relazioni con le altre persone sono qualcosa di troppo umano, per lasciarle solo all’IA.
Un caro saluto.
Maurizio F. Corte
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- Per questo articolo ho usato Claude Sonnet 5.5, modello di IA, per raccogliere le mie idee e per la revisione editoriale del testo
CANZONE. La giacca (Claudio Lolli)
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